Dünya genelinde havayolları, hastaneler, tren ağları ve TV istasyonları gibi kritik işletmeler ve hizmetler, Microsoft kullanıcılarını etkileyen küresel bir teknoloji kesintisi nedeniyle sekteye uğruyor.
Birçok ülkede uçuşlar iptal edildi, çalışanlar sistemlerine erişemedi ve bazı durumlarda müşteriler mağazalarda kartla ödeme yapamadı.
Ne oldu?
Bilgi ekranları, oturum açma sistemleri ve yayın ağları karardığında dünya genelinde bir dizi kesinti yaşandı.
Çoğu hizmeti etkileyen sorun, sistemleri kullanıcıları bilgisayar korsanlarından korumak için tasarlanmış bir Amerikan siber güvenlik firması olan CrowdStrike’ın hatalı bir güncellemesinden kaynaklandı. Microsoft, Cuma günü “CrowdStrike Falcon” çalıştıran makineleri etkileyen bir sorundan haberdar olduğunu söyledi.
Ancak Microsoft, daha önce Azure kullanıcılarını, yani bulut hizmeti sistemini, Amerika Birleşik Devletleri’nde etkileyen bir kesinti olduğunu da söylemişti. Bazı kullanıcılar her ikisinden de etkilenmiş olabilir.
Neler etkilendi?
Etkilenmeyen şeyleri sormak daha uygun. Birçok ülkede havayollarından bankalara ve perakendecilere kadar her şey etkilendi.
Avustralya’da yolcular, bilgi ekranları boşaldığı ve ulusal yayıncıda program kesintiye uğradığı için Sidney havaalanında uzun kuyruklarda sıkıştılar. İngiltere, Almanya ve Tayvan da dahil olmak üzere Avrupa ve Asya’daki havalimanlarında check-in’lerde uzun gecikmeler yaşandı ve uçuşlar ertelendi veya iptal edildi. Güney Kore’deki bir havaalanında, elle yazılmış biniş kartları yavaş yavaş dağıtılıyordu.
Almanya’daki birkaç hastane elektif prosedürleri iptal edeceklerini söyledi; ve Britanya’da Ulusal Sağlık Hizmeti’ndeki bazı doktorlar sistemlere erişemedi. Britanya’daki büyük bir haber kanalı olan Sky News çalışamadı ve bazı Waitrose süpermarketlerindeki müşteriler kart ödemesi yapamadı.
Disneyland Paris tema parkındaki insanlar da etkilendi; oyuncaklara binmek için bekleme sürelerini gösteren ekranlar devre dışı kaldı.
Ancak sorunlar tekdüze değildi. Londra’nın Heathrow Havalimanı uçuşlarının hala devam ettiğini söyledi. Londra Borsası haber güncellemeleri yayınlayamayacağını ancak işlemlerin gerçekleştiği borsanın normal şekilde çalıştığını söyledi.
Bazı durumlarda sorunlar nispeten hızlı bir şekilde çözüldü. Ukrayna’da Sense Bank ve mobil operatör Vodafone, hizmetlerine erişimde kısa süreli sorunlar bildirdi. Dubai Uluslararası Havalimanı’nda iki havayolu alternatif sistemlere geçerek operasyonların yeniden başlamasına izin verdi. Yaklaşık sabah 5’te ET’de American Airlines operasyonlarını yeniden başlattığını söyledi.
Suçlu kim?
CrowdStrike’ın başkanı ve CEO’su George Kurtz, şirketin “Windows ana bilgisayarları için tek bir içerik güncellemesinde bulunan bir kusurdan etkilenen müşterilerle aktif olarak çalıştığını” söyledi. Bay Kurtz, X’teki bir gönderide, Mac ve Linux ana bilgisayarlarının etkilenmediğini ekledi.
“Bu bir güvenlik olayı veya siber saldırı değil,” diye ekledi. “Sorun belirlendi, izole edildi ve bir düzeltme dağıtıldı.”
Birkaç saat sonra bazı hizmetler tekrar çevrimiçi oldu. Microsoft ayrıca Azure ile ilgili sorunları izleyen bir hizmetler sayfasında yedekleme sistemlerini geri yükleme de dahil olmak üzere sorunu çözmeye yardımcı olmak için kullanıcılara önerilerde bulundu.
