SMS Reklam Şikayet Başvurusu Nereye, Nasıl Yapılır ? 2022
SMS Reklam Şikayet Başvurusu Nereye, Nasıl Yapılır ? Elektronik pazarlamanın iki yolu bulunuyor. Birinci yol insanlara istemedikleri halde elektoronik posta göndermektir ve promosyon fırsatları hakkında bilgi vermektir. İkinci yol ise sadece elektonik posta almak için talepte bulunmuş insanlara elektoronik posta göndermektir. Aslına bakılırsa istenmeyen elektronik posta gönderilerinin spam olarak kabul edildiğini unutmamak gerek. Spam göndermek ise bir firmanın itibarını zedeler, o firmanın marka değerini yok eder. Buna rağmen firmalar istenmeyen elektronik postalar ve mobil telefonlara SMS’ler göndermektedir.
Oysa izinli elektoronik posta göndererek yapılan elektoronik pazarlama, satışları arttırmak, marka değeri oluşturmak ve müşterileri ile olan ilişkilerini güçlendirmek isteyen çok sayıda firma tarafından kullanılan etkili bir yöntemdir.
Son günlerde elektoronik posta adreslerine veya mobil telefonlara gelen reklam içerikli mesajların sayısı inanılmaz sayıda artmıştır ve insanlar bu durumdan mağdur olmuştur. Elektoronik posta adreslerinin ve mobil telefon numaralarının bu firmalar tarafından nasıl ele geçirildiği ve insanları taciz etmek için bunları nasıl kullanmaya cüret ettikleri ayrı bir konudur.
Ancak resmi makamalar bu duruma daha fazla seyirci kalmadılar ve 1 Mayıs 2015 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında bir yasa çıkarıldı. Artık bu tarihten itibaren, insanlardan izin alınmadan, elektoronik posta adreslerine ve mobil telefonlarına bu şekilde izinsiz reklam mesajları gönderilemeyecek. Aksi halde bu şekilde davranan firmalara veya kişilere 15 bin TL idari para cezası uygulanacak. Eğer gönderilen SMS veya elektronik posta sayısı birden fazla ise uygulanacak para cezası 50 bin TL’ye kadar yükselebilecek.
Bu cezalar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından uygulanmaktadır. Ancak uygulama çok yeni olduğu için insanlar, bu tür mesajları almamak için ne yapılması gerektiğini, nasıl şikayet edileceğini ve nereye şikayet edileceğini tam olarak bilemiyor.
İstenmeyen elektonik postaların veya SMS’lerin engellenmesi 2022
Yeni uygulamanın başlaması ile birlikte, firmalar insanlara onay mesajları göndermeye başladılar. İnsanlardan, bu şekilde mesaj almaya devam etmek istiyorlarsa onay vermeleri istendi. Bu durumda, onay vermeyen isnanlara artık elektonik posta veya SMS göndermeleri yasal olarak yasaktır. İnsanların firmaların onay taleplerine cevap vermek yükümlülükleri yoktur. Onay talepleri cevapsız bırakılmışsa, bu onay vermiyorum anlamını taşır.
İstenmeyen elektonik postaların veya SMS’ler için nereye şikayet edilir? 2022
İstenmeyen mesajlar ile ilgili şikayet talepleri Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri’ne yapılabilecek. Eğer şikayet edilen firmanın sicile kayıtlı merkezi başka bir ilde ise, şikayet başvurusu ilgili İl Müdürlüğü’ne yapılır.
İstenmeyen elektonik postaların veya SMS’ler nasıl şikayet edilir? 2022
Şikayet talepleri, yazılı olarak ıslak imza ile olmalıdır. Ya da elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden de şikayet talebi gönderilebilir. Gönderilen şikayet talebinde şikayet eden kişinin adı, soyadı, imzası ve ikametgah adresi yer almalıdır.
Şikayet konusu istenmeyen SMS Reklam lar ise, şikayet edenin telefon numarası, abonesi olduğu GSM operatörünün ismi, şikayet konusu mesajı gönderenin numarası, marka ve işletme adı, mesajın gönderilme tarihi, saati ve içeriği bilgileri de verilir. Mesajın yazılı veya görsel bir örneği de başvuruya eklenir.
Şikayet konusu istenmeyen elektronik postalar ise, şikayet edenin elektronik posta adresi, elektronik posta hizmeti veren işletmenin ismi, şikayet konusu mesajı gönderenin elektronik posta adresi, mesajın gönderilme tarihi, saati ve içeriği bilgileri de verilir. Mesajın yazılı veya görsel bir örneği de başvuruya eklenir.
Şikayet başvurusu, mesajın gönderildiği tarihten itibaren en fazla altı ay içinde yapılmalıdır. Hizmet sağlayıcı firmalar, İl Müdürlüğü tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri, 15 gün içinde teslim etmek zorundadır. Gerekli durumlarda bu süre bir kerelik olmak üzere 15 gün uzatılabilir. Aksi takdirde, para cezası uygulanır. Mesajsız sms reklam sız günler.
